2024-10-10疫情期间多个旅游平台支持中高风险地区酒店订单免费退
根据同程旅行的酒店退改措施，凡是7月28日前（含7月28日）通过同程旅行各平台预订，入住日期在7月28日至8月11日期间的南京、成都、大连、沈阳、绵阳、瑞丽等疫情中高风险地区的酒店订单，如因疫情原因取消或变更，同程旅行将为用户免费退改。因订单退改产生的经济损失由平台承担。
去哪儿网。com、携程、同程旅行宣布，凡在2021年7月28日至8月11日期间预订国内疫情风险等级为中高风险区的酒店，均可免费取消订单。
法律分析：入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。
如果乘客是在线下代买的，可以去线下去找帮自己代卖的机构，请他们帮忙申请退票。或者乘客是在大厅购买的车票，需要带上本人身份证去到大厅申请退票。疫情期间机票全额退款的条件是当事人去的地址和所在地方，突然有疫情或中高风险地。
疫情国外旅游能退吗
1、可以与旅行社协商解决。一般来说是可以退费，本次疫情属于不可抗力，旅行社应当返还当事人已交纳的费用。但另一方当事人应及时通知对方，以减轻对方的损失。《民法典》第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。
2、第六十六条（一）规定：旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；因前款规定情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。
3、法律分析：疫情期间是可以全额退还的，一般情况下因消费者自身原因无法成行，而导致的取消旅游合同无法全额退款。您在预定旅游的时候，网站一般都会有写明，每家旅行团的规定是不一样的。如果已经签订合同了，那么合同上也是会有写的。也可以打电话问一下旅行社。
4、可以联系当时购买的相关平台或单位，提出退款要求。正常会在7个工作日内免手续费全额退款，具体可以前往各大平台客服提问。如果被拒绝可以拨打12315消费者协会热线进行投诉，尝试与平台协商解决退款问题。
5、旅游遇上疫情能退费。疫情属于不可抗力，合同因此无法继续履行的，当事人可以依法解除合同。组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
6、您好，这样情况根据旅游主管部门的相关文件要求是可以退款的。旅游公司不退是不合理的，你可以查询所在城市的旅游投诉部门电话，直接电话投诉，他们会协助你处理。只要你的相关证据保管好，一般都会得到解决的。例如：旅游合同，订金收据或发票等等。
全国旅行社暂停团队游:要怎么免费退订?
全国旅行社暂停团队游时，旅客可以通过旅行社官方网站、客服电话或前往旅行社门店进行免费退订。在旅行社官方网站上，旅客通常可以找到退订政策或客服中心等相关链接。点击进入后，选择团队游退订选项，并按照页面提示填写相关信息，如订单号、姓名、联系方式等。
按照文旅部统一要求，国内旅游团队业务和机加酒服务已于本月24日起停止，对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。
国内旅游团队业务和机加酒服务已于1月24日起停止，对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。
此前据业内人士透露，近期国家文化和 旅游 部要求，为做好文旅系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，从1月24日起，全国旅行社及在线 旅游 企业暂停经营团队 旅游 及“机票+酒店” 旅游 产品。已出行的 旅游 团队，可按合同约定继续完成行程，行程中需做好 健康 防护。
旅游过程中出现疫情能申请退费吗
可以与旅行社协商解决。一般来说是可以退费，本次疫情属于不可抗力，旅行社应当返还当事人已交纳的费用。但另一方当事人应及时通知对方，以减轻对方的损失。【法律依据】《合同法》第一百一十七条：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
法律分析：可以。因不可抗力导致合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。
疫情旅游退费规定：疫情导致，如果是由于始发地存在疫情，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费；非疫情导致，虽然在疫情期间，但不是因为疫情，而是因为个人原因导致需要退票的，按退票时间计算退票手续费。
若双方不能协商一致，旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，尽量减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失。如旅游经营者主张旅游者承担其他经营成本或者经营利润的，不予支持。
旅游者需提供证据证明疫情对其履行合同造成实质性障碍，如疫情高风险区域的出行限制，或目的地景点关闭。旅游经营者需证明自己遵守防疫政策并尽力履行合同，如无明显过错。最后，根据《民法典》的规定，因不可抗力导致合同无法履行，当事人可能部分或全部免除责任。
